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姗 丁wrote:
小心,香港港铁的黑手正在伸向你!
笔者目睹了两件发生在乘坐香港港铁火车的事件。 笔者的朋友小媱、小甼,近日因搭乘香港港铁火车,却惨遭“黑手”。黑手并不是令人痛恨的小偷或扒手,而是驻守在暗角的香港港铁公司的工作人员。 事件一, 赶火车误入头等车厢 笔者的朋友小媱,第一次搭乘香港港铁前往深圳罗湖口岸,与港铁黑手过招在繁忙的中午下班时间。小媱通过验票过闸机下电梯进入月台时,听到列车入站的广播提示,拎着大小公文包匆忙中,就近踏入一车厢,其後发现是头等车厢。此时,列车很快开出,一列车员出现,他走到小媱身边,拿出随身读卡器检查小媱的“八达通”车卡,小媱报告列车员,因赶时间未能看清楚本节车厢的规定与注册“八达卡”事宜,列车员二话不说,拿出纸笔,索取小媱的随身证件就要开罚单。小媱认为不公,向列车员申请转移到普通车厢或者补叫头等车厢全票,列车员在未出示任何法规文本的情况下,抄下证件内容和“八达卡”,一张500元港币的罚单呈现在小媱的眼前。并以极其不耐烦的口吻说:“有意见可以去投诉啊,车站那里可以拿投诉表。我要是去检控你的话,就不是500“蚊”那么便宜了。 事件二 乘车卡 小甼从罗湖口岸搭港铁前往香港,在过车闸验票机时,使用了朋友送的一张绿色车卡。随即一位男性香港港铁公司的工作人员迎上,要检查小甼乘车卡,小甼一脸疑惑的将车卡递上,此工作人员看过後,在索取有效证件察看同时一边向小甼询问年龄。而后,向小甼说到:你的这张卡是老人卡,你不能使用,小甼说,这是朋友送的,不知情,误用了,并表示了给深港公司带来不便,深深的歉意。请求工作人员能否以没收车卡或是重新办理车卡作为处罚。也恳请向港铁公司工作人员反映,你们没有在任何醒目的地方告示“长者车卡”使用的权限以及售票时,也没有向购买者说明(后来送票者也进行了证实)。工作人员并没有听取小甼的任何道歉和建议,便将小甼交给另一位男性工作人员,一同将小甼带进闸口临时办公处。 此事的处理,同样是在没有提交任何法律规章文本的情行下,交500元港币的罚金。 两件事情的发生的结果都是相同的,在没有任何法律文书的告知下,发出处罚票据。香港港铁公司工作人员抓住内地居住人员访港的时间受限的心态,用着“检控”和“严厉的处罚”之词带有恐吓。 香港罗湖口岸车站,是进入香港的第一道文明礼貌的窗口,而就在这个特殊位置里,仅然有着梁俏娥小姐服务态度之差的工作人员。随着政府对内地居民赴香港区域自由行活动,今时今日,香港港铁公司应加大对工作人员优良的服务理念培训,加强普通话的提示,加强法律的宣传。
July 14
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