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小心，香港港铁的黑手正在伸向你！
笔者目睹了两件发生在乘坐香港港铁火车的事件。
笔者的朋友小媱、小甼，近日因搭乘香港港铁火车，却惨遭“黑手”。黑手并不是令人痛恨的小偷或扒手，而是驻守在暗角的香港港铁公司的工作人员。
事件一， 赶火车误入头等车厢
笔者的朋友小媱，第一次搭乘香港港铁前往深圳罗湖口岸，与港铁黑手过招在繁忙的中午下班时间。小媱通过验票过闸机下电梯进入月台时，听到列车入站的广播提示，拎着大小公文包匆忙中，就近踏入一车厢，其後发现是头等车厢。此时，列车很快开出，一列车员出现，他走到小媱身边，拿出随身读卡器检查小媱的“八达通”车卡，小媱报告列车员，因赶时间未能看清楚本节车厢的规定与注册“八达卡”事宜，列车员二话不说，拿出纸笔，索取小媱的随身证件就要开罚单。小媱认为不公，向列车员申请转移到普通车厢或者补叫头等车厢全票，列车员在未出示任何法规文本的情况下，抄下证件内容和“八达卡”，一张500元港币的罚单呈现在小媱的眼前。并以极其不耐烦的口吻说：“有意见可以去投诉啊，车站那里可以拿投诉表。我要是去检控你的话，就不是500“蚊”那么便宜了。
事件二 乘车卡

小甼从罗湖口岸搭港铁前往香港，在过车闸验票机时，使用了朋友送的一张绿色车卡。随即一位男性香港港铁公司的工作人员迎上，要检查小甼乘车卡，小甼一脸疑惑的将车卡递上，此工作人员看过後，在索取有效证件察看同时一边向小甼询问年龄。而后，向小甼说到：你的这张卡是老人卡，你不能使用，小甼说，这是朋友送的，不知情，误用了，并表示了给深港公司带来不便，深深的歉意。请求工作人员能否以没收车卡或是重新办理车卡作为处罚。也恳请向港铁公司工作人员反映，你们没有在任何醒目的地方告示“长者车卡”使用的权限以及售票时，也没有向购买者说明（后来送票者也进行了证实）。工作人员并没有听取小甼的任何道歉和建议，便将小甼交给另一位男性工作人员，一同将小甼带进闸口临时办公处。
此事的处理，同样是在没有提交任何法律规章文本的情行下，交500元港币的罚金。

两件事情的发生的结果都是相同的，在没有任何法律文书的告知下，发出处罚票据。香港港铁公司工作人员抓住内地居住人员访港的时间受限的心态，用着“检控”和“严厉的处罚”之词带有恐吓。
香港罗湖口岸车站，是进入香港的第一道文明礼貌的窗口，而就在这个特殊位置里，仅然有着梁俏娥小姐服务态度之差的工作人员。随着政府对内地居民赴香港区域自由行活动，今时今日，香港港铁公司应加大对工作人员优良的服务理念培训，加强普通话的提示，加强法律的宣传。